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How to use Keepay?
자주 하는 질문
체육시설 FaQ
고객 FaQ
킵페이(KEEPAY)는 먹튀로 인한 고객의 선납이용료 손실을 방지하기 위한 서비스입니다.
체육시설이 체육시설용 앱을 다운받아 설치하고 회원 가입 후,
운영사의 ‘체육시설 경영 위험도 능동감지 시스템’을 통한 적격 심사가 완료되면 체육시설은
서비스별, 기간별 이용권을 앱에 등록하고 고객용 앱을 다운 받아 회원가입 한 고객이 체육시설이
등록한 상품을 선택하여 결제하게 됨으로써 서비스가 시작됩니다.
또한 즉시 이용 기간동안 고객의 선납이용료는 안전하게 보호받게 됩니다.
만약, 체육시설 먹튀가 발생할 경우 고객이 앱을 통해 간단히 선납이용료 보상을 요청하면
운영사는 이를 검토하여 재구매 비용 또는 현금으로 지급하게 됩니다.
재구매 지원금을 포인트로 지급받은 회원은 앱에 접속하여
등록된 다른 체육시설이 제공하는 회원제 서비스를 현금처럼 사용하여 구매할 수 있습니다.
지급된 포인트 유효기간은 180일이며 미사용시 자동 소멸됩니다.
재구매 이용권 가격이 재구매 지원금(포인트) 보다 큰 경우
재구매 지원금(포인트)이 먼저 사용되고 차액은 회원이 원하는 결제수단으로 결제합니다.
재구매 이용권의 가격이 재구매 지원금(포인트) 보다 적은 경우 재구매 지원금(포인트)를 사용하여 결제합니다.
이때, 재구매 지원금(포인트)으로 결제한 금액이 50% 이상이면 남은 재구매 지원금(포인트)은 회원에게 현금으로 지급합니다.
또한, 다음과 같은 예외사항으로 재구매가 불가능할 경우 회원에게 현금으로 지급합니다.
- 지리적 한계로 상품 재구매가 불가할 경우
- 유사상품 부존재로 재구매가 불가할 경우
- 의학적 사유(육체적, 심리적)로 소견서나 진단서를 증빙으로 제출할 경우
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